Informativa sui rimborsi

RESI E RECESSO

Acquisti come consumatore

Se acquisti come consumatore hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo), comunicandolo a gellysrls@gmail.com.

Prodotti esclusi: per motivi igienici e di tutela della salute non possono essere restituiti i prodotti sigillati (ad esempio guanti, mascherine, lenzuolini, creme e gel) se sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, lett. e, Codice del Consumo).

Il prodotto va restituito integro, nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o diverso da quello ordinato. Il rimborso avviene entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto; possiamo trattenerlo fino al ricevimento del prodotto.

Acquisti con Partita IVA

Per gli acquisti effettuati da professionisti e aziende non si applica il diritto di recesso: accettiamo resi solo per prodotti difettosi o non conformi all'ordine.

Danni, errori e garanzia

Controlla la merce alla consegna e segnalaci entro 48 ore eventuali danni visibili o prodotti errati, conservando l'imballo. Per i consumatori resta valida la garanzia legale di conformità di 24 mesi.

Indirizzo per i resi

Prima di spedire contattaci a gellysrls@gmail.com: non accettiamo resi senza autorizzazione. Indirizzo: Gelly s.r.l.s., Via Vesuvio 14, 80058 Torre Annunziata (NA).